圣象集团作为中国驰名商标，在木地板行业享有盛誉。圣象牌地板以其卓越的品质和专业的售后服务体系，为消费者提供了全方位的保障。本文将详细阐述圣象牌地板售后保养服务，帮助您了解其优势和注意事项。

质保期限和范围

圣象牌地板的质保期限根据产品系列的不同而有所差异，一般为10年至25年。质保范围包括地板材料本身的质量问题，如基材变形、表面漆膜开裂、翘曲等。施工引起的质量问题不在质保范围内，需由铺装公司负责。

保养攻略

为延长地板使用寿命，圣象地板建议定期进行保养，具体如下：

日常清洁：使用吸尘器或扫把清除灰尘、杂物。每周用拧干的抹布擦拭地板，避免使用腐蚀性清洁剂。

定期打蜡：每半年至一年打一次蜡，可以形成保护层，防止地板磨损和褪色。

防潮防晒：避免让地板长时间接触水或阳光直射。潮湿环境下，地板容易发霉变形；阳光照射下，地板漆面容易褪色。

常见问题处理

以下列举了一些常见的地板问题以及圣象牌地板的解决方案：

地板翘曲：可能是由于潮湿或温度变化引起的，联系圣象售后人员进行维修。

地板表面划痕：可用细砂纸轻微打磨，再用打蜡棒修补。

地板变色：可能是由于污渍或阳光照射造成的，可用专用清洁剂擦拭或打蜡去除。

售后服务流程

圣象牌地板售后服务流程简单高效，具体步骤如下：

1. 拨打圣象全国统一客服热线：

2. 描述地板问题并提供质保卡或购买凭证

3. 圣象售后人员将安排上门检查，确认问题原因

4. 根据质保范围，提供免费维修或更换

维修服务

圣象牌地板售后维修服务覆盖全国，由专业技术人员上门操作。常见维修项目包括：

地板翘曲修复

地板表面修复

锁扣修复

更换服务

若地板质量问题严重，无法通过维修解决，圣象售后将提供免费更换服务。更换地板时，会使用同系列、同花色地板进行替换。

注意 사항

在享受圣象牌地板售后保养服务时，需要注意以下事项：

及时申请售后：发现地板问题后，应及时联系圣象售后，以免错过质保期限。

提供有效凭证：进行售后服务时，需要出示质保卡或购买凭证，证明地板为正品。

配合售后人员：上门维修或更换时，需要配合售后人员进行检查、测试和施工。

定期保养：定期保养地板，可以有效延长使用寿命，减少售后维修的频率。